İngilizcesi henüz yeterli olmayan hastalar için doktora gitmek endişe verici olabilir. İyi haber şu: Birleşik Krallık’ta NHS, İngilizce konuşamayan hastalar için ücretsiz tercüman hizmeti sunmakla yükümlüdür. Bu hizmet için sizden ücret alınmaz ve talep etmeniz kaydınızı veya tedavinizi olumsuz etkilemez.
Kimler yararlanabilir?
İngilizceyi ana dili olarak konuşmayan ve sağlık hizmetini anlamak veya derdini anlatmak için desteğe ihtiyaç duyan herkes ücretsiz tercümandan yararlanabilir. Bu, GP randevuları, hastane muayeneleri ve diğer NHS hizmetlerini kapsar. Tercüman hizmeti bir ayrıcalık değil, hastanın sağlık hizmetine eşit erişim hakkının bir parçasıdır.
Mantığı basittir: doktorun teşhisi büyük ölçüde sizin anlattıklarınıza dayanır. Şikâyetinizi eksik ya da yanlış aktarırsanız, verilen tavsiye de eksik olur. Bu yüzden tercüman, konforu değil, doğru bakımın koşulunu sağlar. “İdare ederim” diyerek İngilizce anlatmaya çalışmak, çoğu zaman ikinci bir randevu ve gecikme demektir.
Tercüman nasıl talep edilir?
En önemli adım, randevu alırken tercüman ihtiyacınızı önceden belirtmektir. Böylece muayenehane veya hastane, randevu için uygun dilde bir tercüman ayarlar. Pratikte süreç şöyle işler:
- Randevuyu alırken tercümana ihtiyacınız olduğunu ve dilinizi (Türkçe) söyleyin. Telefonla, online sistemden veya resepsiyondan randevu alırken bunu belirtebilirsiniz.
- Muayenehane veya hastane, randevu saatine tercümanı ayarlar. Bu düzenleme onların sorumluluğudur, sizin bir tercüman bulmanız veya getirmeniz gerekmez.
- Randevu günü tercüman telefonla bağlanır ya da yüz yüze katılır. Randevu değişirse veya ertelenirse tercüman talebinizi tekrar hatırlatın; yeni randevuya otomatik taşınmayabilir.
Tercümanlık genellikle iki şekilde sağlanır:
- Telefonla tercüman: Randevu sırasında telefon üzerinden bir tercüman bağlanır. En yaygın yöntemdir ve çoğu dilde hızlıca sağlanabilir.
- Yüz yüze tercüman: Bazı durumlarda randevuya fiziksel olarak bir tercüman katılır. Bu genellikle önceden planlama gerektirir.
Aile bireyleri tercümanlık yapmalı mı?
NHS, hassas sağlık konularında aile bireylerinin, özellikle de çocukların tercümanlık yapmasını önermez. Profesyonel tercüman hem doğru iletişimi sağlar hem de mahremiyetinizi korur. Bir aile bireyi tıbbi terimleri tam karşılayamayabilir, sizi korumak için bazı ayrıntıları yumuşatabilir ya da mahrem bir konuyu aktarmaktan çekinebilir. Bu yüzden çocuğunuzu tercüman olarak götürmek yerine önceden resmî tercüman talep etmeniz daha doğrudur.
Sık yapılan hatalar
- Tercümanı randevu günü istemek. Tercüman önceden ayarlanır; randevu alırken söylenmezse muayene tercümansız geçebilir ya da ertelenebilir.
- Hangi dile ihtiyacınız olduğunu belirtmemek. Sadece “tercüman istiyorum” demek yetmez, dili net söyleyin.
- Ücret alınacağını sanıp vazgeçmek. Hizmet ücretsizdir; talep etmemek yalnızca sizin zararınıza olur.
- Çocuğunu tercüman olarak götürmek. NHS bunu önermez ve konu hassassa çocuk için de zorlayıcıdır.
Yazılı bilgiler
Tercümana ek olarak, NHS mümkün olduğunda önemli bilgileri farklı dillerde yazılı materyal olarak da sunar. İhtiyacınız olursa muayenehanenizden bu konuda bilgi isteyebilirsiniz. Randevu çıkışında size verilen talimatları anlamadıysanız, çıkmadan önce sormak en sağlıklısıdır.
Önemli hatırlatma
Hizmetin sunuluş şekli bölgeye ve muayenehaneye göre değişebilir; güncel bilgi için NHS.uk sitesini veya muayenehanenizi kontrol edin. GP kaydı için GP kaydı yazımıza, sistemin bütününü görmek için İngiltere Sağlık Sistemi (NHS) Rehberi yazımıza bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
NHS’te tercüman ücretli mi?
Hayır. NHS, İngilizcesi yeterli olmayan hastalar için ücretsiz tercüman sağlar. Bu hizmet için sizden ücret alınmaz.
Tercümanı nasıl talep ederim?
Randevu alırken tercüman ihtiyacınızı ve hangi dile ihtiyacınız olduğunu belirtmeniz yeterlidir. Muayenehane veya hastane gerekli düzenlemeyi yapar.
Çocuğum benim için tercümanlık yapabilir mi?
NHS, özellikle hassas sağlık konularında çocukların veya aile bireylerinin tercümanlık yapmasını önermez. Profesyonel tercüman talep etmeniz daha doğrudur.
Tercüman yalnızca GP randevularında mı var?
Hayır. Ücretsiz tercüman hakkı GP randevularının yanı sıra hastane muayeneleri ve diğer NHS hizmetlerini de kapsar.
Bu içerik genel bilgi amaçlıdır, tıbbi tavsiye değildir; sağlık durumunuz için GP’nize veya NHS 111’e başvurun.